Die Grand Train Tour vom 02.10.-07.10.2023
Im Frühjahr dieses Jahres fanden wir in einer Zeitschrift ein Angebot von einer « Grand Train Tour» durch die Schweiz zu einem interessanten Preis. Da wir beide noch nie eine solche Eisenbahnreise unternommen hatten, waren wir uns schnell einig: Die machen wir, und zwar im Herbst! Unsere Freunde aus Stuttgart waren sofort begeistert: Wir fahren mit!
Von all unseren Reisen war diese Buchung in der Tat ein Hindernislauf.
- Die Kommunikation erfolgte nur über ein Callcenter mit Mitarbeitern/innen, die schlecht Deutsch sprachen, von der Materie Nullahnung hatten und sehr unfreundlich reagierten
- Fehler auf Fehler schlichen sich in die Buchung ein: Plötzlich waren wir alle Österreicher, falsche Geburtsdaten, falsche Tickets usw.
Letztendlich hatten wir mit viel Mühe alle Unterlagen zusammen und wir waren uns einig: «Hänschen bleib bei deinen Leisten: Ein Grossverteiler sollte besser im Lebensmittelsektor bleiben als den Fuss in den Reisesektor zu strecken!